Un studiu realizat de Universitatea Babeș – Bolyai din Cluj-Napoca arată că, pentru a menține loialitatea clienților, brandurile trebuie să demonstreze responsabilitate față de clienți și angajați.
Concluzia este clară: o marcă comercială nu poate compensa lipsa de responsabilitate în aceste domenii printr-o responsabilitate crescută față de mediu sau societate.
Cercetarea, realizată de o echipă de la Universitatea Babeș-Bolyai din Cluj-Napoca și University of Quebec at Montreal, a fost publicată în revista „Journal of Retailing and Consumer Services” și include…
Citeste continuarea pe www.euractiv.ro
Urmariti stirile newsflash.ro si pe Google News
